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개인정보처리방침

최종 수정일: 2024년 1월 15일

헤모프로나(이하 "회사")는 개인정보보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

가. 서비스 제공

  • 의류 수선 서비스 제공 및 예약 관리
  • 고객 문의 접수 및 처리
  • 서비스 이용료 정산 및 결제
  • 수선 완료 안내 및 배송 서비스

나. 고객 관리

  • 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인
  • 개인 식별 및 중복가입 확인
  • 부정이용 방지 및 서비스 이용 제한
  • 고객 상담 및 불만처리

다. 마케팅 및 광고 활용

  • 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
  • 이벤트 및 광고성 정보 제공
  • 서비스 접속 빈도 파악 및 통계학적 특성에 따른 서비스 제공

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

처리 목적 보유기간 관련 법령
서비스 이용 계약 이행 계약 종료 후 5년 전자상거래법
대금결제 및 재화 등의 공급 5년 전자상거래법
소비자 불만 또는 분쟁처리 3년 전자상거래법
표시/광고에 관한 기록 6개월 전자상거래법
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 5년 국세기본법

3. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다:

가. 필수 수집 항목

  • 개인식별정보: 성명, 생년월일, 성별
  • 연락처 정보: 전화번호, 휴대전화번호, 이메일주소
  • 주소 정보: 자택주소, 배송지 주소
  • 서비스 이용 정보: 수선 의류 정보, 수선 요구사항

나. 선택 수집 항목

  • 마케팅 정보: 선호 서비스 유형, 관심 카테고리
  • 추가 연락처: 직장 전화번호, 팩스번호

다. 자동 수집 항목

  • 접속 정보: IP주소, 쿠키, 방문일시
  • 서비스 이용 기록: 방문 페이지, 이용 시간
  • 기기 정보: 단말기 모델명, 운영체제 정보

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

가. 개인정보 제공 현황

제공받는 자 제공목적 제공항목 보유기간
배송업체 (CJ대한통운, 롯데택배 등) 수선 완료 의류 배송 성명, 전화번호, 주소 배송 완료 후 즉시 파기
결제대행업체 (KG이니시스, 나이스페이먼츠 등) 결제 처리 성명, 전화번호, 결제정보 결제 완료 후 5년

5. 개인정보처리의 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다:

위탁받는 자 위탁하는 업무 위탁기간
웹사이트 호스팅 업체 웹사이트 운영 및 유지보수 계약기간 동안
SMS 발송 업체 예약 확인 및 완료 알림 발송 계약기간 동안

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 헤모프로나에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다:

  • 개인정보 처리현황 통지 요구
  • 개인정보 처리정지 요구
  • 개인정보의 정정·삭제 요구
  • 개인정보 처리현황 통지요구

위의 권리 행사는 개인정보보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

개인정보 관련 문의처

  • 전화: 02-1234-5678
  • 이메일: [email protected]
  • 주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 123, 456빌딩 7층

7. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

가. 파기절차

  • 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.
  • 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법

  • 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포맷(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기
  • 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다:

가. 기술적 조치

  • 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리
  • 접근통제시스템 설치
  • 고유식별정보 등의 암호화
  • 보안프로그램 설치 및 갱신

나. 관리적 조치

  • 개인정보 취급직원의 최소화 및 교육
  • 개인정보 취급자에 대한 접근 권한의 제한조치
  • 개인정보 취급직원에 대한 정기적인 교육 실시

다. 물리적 조치

  • 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
  • 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등의 잠금장치 사용

9. 개인정보보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다:

개인정보보호책임자

  • 성명: 김철수
  • 직책: 개인정보보호책임자
  • 전화번호: 02-1234-5678
  • 이메일: [email protected]

개인정보보호 담당부서

  • 부서명: 고객지원팀
  • 담당자: 이영희
  • 전화번호: 02-1234-5679
  • 이메일: [email protected]

10. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

개정 이력

  • 2024년 1월 15일: 개인정보처리방침 개정
  • 2023년 1월 1일: 개인정보처리방침 최초 제정
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